Comment vendre tes créations :
montrer, fixer ton prix,
et vendre en ligne.
Céramique, bijoux, illustration, textile : tes pièces sont belles, mais en ligne, elles se vendent peu. Voici six conseils concrets, appuyés sur la recherche et sur des sources officielles, pour que ta page fasse enfin le travail que tu fais si bien en personne.
Tes créations ne sont pas en cause.
En ligne, personne ne peut les toucher.
Tu as tout essayé : publier plus souvent, baisser tes prix, ouvrir une boutique en espérant que les gens tombent dessus. Et les ventes restent rares. Ce n’est pas de ta faute, et tu n’es pas seul. Au marché ou au salon, tes pièces se vendent presque toutes seules : on les prend, on les soupèse, on te pose une question.
En ligne, tout ça disparaît. L’acheteur ne peut ni toucher l’objet, ni le retourner, ni te parler. Le Baymard Institute, qui observe des gens magasiner en ligne, l’a noté : dans 56 % des cas, le premier geste d’un participant qui arrive sur une page produit, c’est d’explorer les images. Il cherche ce que ses mains lui diraient.
Le vrai problème, ce n’est donc ni ton talent ni ta visibilité : ta page doit remplacer tes mains, ta voix et ton kiosque. Ce dont tu as besoin tient en trois gestes : montrer ce qu’on ne peut pas toucher, fixer un prix qui te paie vraiment, et vendre sans mettre d’obstacle entre le panier et le paiement.
Source : Baymard Institute, « Product Page UX: Provide at Least One ‘In Scale’ Image », 2017.
Montrer
Premier geste : donner aux yeux ce que les mains ne peuvent pas vérifier.
Montre la taille réelle avec une photo en contexte
Une belle photo sur fond blanc ne dit pas si ta tasse tient dans une main ni jusqu’où descend ton collier. Selon le Baymard Institute, 42 % des gens essaient de deviner la taille d’un produit à partir de ses images. Et quand ils n’ont que des photos détourées, sans décor, ils se trompent beaucoup plus facilement.
La solution : au moins une image « à l’échelle ». L’objet porté, tenu dans une main, ou posé dans son décor à côté d’une chose dont tout le monde connaît la taille. Pourtant, 28 % des 60 grands sites de commerce évalués par Baymard n’en offraient aucune. Tu peux faire mieux qu’eux.
À faire. Près d’une fenêtre, lampes éteintes, photographie ta pièce la plus populaire cinq fois : de face sur fond neutre, de dos ou de dessous, un détail de la matière, tenue dans ta main, puis dans son décor. Téléverse les cinq.
Source : Baymard Institute, « Product Page UX: Provide at Least One ‘In Scale’ Image », 2017.
Écris ta description comme si l'acheteur te questionnait
Dans ses études sur le commerce en ligne, le Nielsen Norman Group a constaté que 20 % des achats ratés venaient d’une information incomplète ou floue sur le produit. Les gens cherchaient des choses simples : des dimensions, l’entretien, la taille réelle. Un participant a même quitté le site pour chercher sur Google, et il a trouvé un autre vendeur.
Ta description n’a pas à être poétique d’abord. Elle doit répondre, dès les premières lignes, à ce qu’on te demande au kiosque : ça mesure combien, c’est fait en quoi, ça se lave comment, je le reçois quand. L’histoire de la pièce vient après, pour ceux qui veulent la lire.
À faire. Note les cinq questions qu’on te pose le plus souvent en personne ou par message. Réponds-y en liste à puces tout en haut de ta fiche : dimensions en centimètres, matériaux, entretien, délai de fabrication et de livraison.
Source : Nielsen Norman Group, « 3 Tips for Better Product Descriptions on Websites », 2014.
Fixer ton prix
Deuxième geste : un prix qui couvre tout, y compris toi.
Calcule ton prix de revient avant de regarder la concurrence
La BDC commence toujours au même endroit : les coûts directs. Ça veut dire les matières premières, transport compris, et la main-d’œuvre qui fabrique. Cette main-d’œuvre, c’est toi. Si ton prix ne couvre que l’argile, le fil ou le papier, tu ne vends pas ta pièce : tu la donnes, avec tes heures en prime.
Viennent ensuite les coûts indirects, ceux qui ne sont dans aucune pièce mais dans toutes : les frais généraux, de vente et d’administration. Puis une majoration, exprimée en pourcentage de ce coût. La BDC prévient aussi : avec des prix très bas, il y aura toujours quelqu’un pour essayer de négocier encore plus bas.
À faire. Chronomètre une pièce du début à la fin, photos et emballage compris. Puis calcule : matériaux + (heures × ton taux horaire) + ta part de frais généraux. Ajoute ta majoration et compare avec ton prix actuel.
Source : BDC, « 7 étapes pour établir les bons prix pour vos produits et services », 2023.
Compte les frais de plateforme et de livraison d'avance
Chaque plateforme prend sa part, et pas toujours là où tu penses. Exemple avec Etsy, selon son propre règlement : 0,20 $ US pour afficher un article pendant quatre mois, puis 6,5 % de frais de transaction. Ce pourcentage s’applique au prix affiché, mais aussi au montant que tu demandes pour la livraison et l’emballage cadeau.
S’ajoutent des frais de traitement des paiements, qui varient selon le pays de ton compte bancaire. Si tu vends ailleurs ou sur ta propre boutique, fais le même exercice avec la grille tarifaire de l’outil choisi. L’important, c’est de la lire avant de fixer ton prix, pas après ta première vente.
À faire. Prends une pièce et sa livraison. Additionne les deux, calcule les frais de ta plateforme sur ce total, puis soustrais-les, avec le vrai coût d’envoi : boîte, protection, affranchissement. Ce qui reste doit encore dépasser ton prix de revient.
Source : Etsy, « Règlement concernant les frais et les paiements », mise à jour du 13 février 2026.
Tu veux savoir par où commencer, toi ?
Vendre en ligne
Troisième geste : choisir ton comptoir, puis enlever tout ce qui traîne entre le panier et le paiement.
Choisis où vendre en sachant qui garde le contact
Une place de marché, comme Etsy ou Amazon, donne accès à des acheteurs qui sont déjà là. Mais la BDC note deux revers : ces acheteurs cherchent très souvent le meilleur prix, et tu as peu d’espace pour expliquer ce qui rend ton travail unique. Sur ta propre boutique en ligne, bâtie avec Shopify, WooCommerce ou un autre outil, tu as toute la place.
Autre différence, moins connue : la liste de clients. Le règlement des vendeurs d’Etsy est clair : sans le consentement de l’acheteur, tu ne peux pas l’ajouter à ta liste d’envoi. Une liste courriel à toi, faite de gens qui ont dit oui, te suit d’une plateforme à l’autre.
À faire. Crée un formulaire d’inscription à ton infolettre. Mets le lien sur ton site, dans ton profil de réseaux sociaux et en code QR à ton kiosque. Promets une seule chose précise : voir les nouvelles pièces avant tout le monde.
Source : BDC, « 6 étapes pour commencer à exporter à l’aide des places de marché en ligne », 2025 ; Etsy, « Règlement des vendeurs », 2026.
Annonce le coût total tôt et laisse payer sans compte
Le Baymard Institute a compilé 50 études : en moyenne, environ 70 % des paniers en ligne sont abandonnés. Dans son sondage auprès d’acheteurs américains, une fois mis de côté ceux qui ne faisaient que regarder, la première raison est nette : 40 % sont partis parce que les coûts ajoutés en chemin (livraison, taxes, frais) étaient trop élevés.
Autre obstacle : 18 % ont abandonné parce que le site exigeait de créer un compte. Au Québec, la clarté est aussi une obligation. L’Office de la protection du consommateur énumère ce qu’un commerçant doit indiquer avant un achat à distance : prix, frais connexes comme l’expédition, total à payer, date de livraison, conditions de retour.
À faire. Passe une commande test sur ton téléphone. Note à quelle étape apparaissent la livraison et les taxes, et si on peut payer sans créer de compte. Affiche tes frais de livraison dès la fiche produit, puis compare ta boutique avec la liste de l’Office.
Source : Baymard Institute, « 50 Cart Abandonment Rate Statistics 2026 » ; Office de la protection du consommateur, « Renseignements à donner avant de conclure un achat à distance ».
Ta première semaine
- Jour 1. Choisis ta pièce la plus populaire. Refais ses photos près d'une fenêtre : cinq angles, dont une dans ta main et une dans son décor.
- Jours 2 à 5. Réécris sa description à partir des cinq questions qu'on te pose le plus. Chronomètre une fabrication complète, calcule ton prix de revient, puis vérifie ce qui te reste après les frais de plateforme et de livraison.
- Jour 6. Passe une commande test sur ton téléphone. Corrige tout ce qui surprend : des frais qui apparaissent tard, un compte obligatoire, un délai de livraison introuvable.
- Jour 7. Mets ton formulaire d'infolettre en ligne et invite les gens qui te suivent déjà. Ensuite, applique la même recette à ta deuxième pièce.
Une seule pièce bien montrée, bien chiffrée et facile à acheter t’en apprendra plus que dix fiches faites à moitié.
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Sources
- Holst, C. (2017). « Product Page UX: Provide at Least One 'In Scale' Image ». Baymard Institute. Consulter
- Schade, A. (2014). « 3 Tips for Better Product Descriptions on Websites ». Nielsen Norman Group. Consulter
- BDC (mise à jour 2023). « 7 étapes pour établir les bons prix pour vos produits et services ». Banque de développement du Canada. Consulter
- Etsy (mise à jour du 13 février 2026). « Règlement concernant les frais et les paiements ». Etsy. Consulter
- BDC (mise à jour 2025). « 6 étapes pour commencer à exporter à l'aide des places de marché en ligne ». Banque de développement du Canada. Consulter
- Etsy (mise à jour 2026). « Règlement des vendeurs ». Etsy. Consulter
- Baymard Institute (2026). « 50 Cart Abandonment Rate Statistics 2026 ». Baymard Institute. Consulter
- Office de la protection du consommateur (mise à jour 2026). « Renseignements à donner avant de conclure un achat à distance ». Gouvernement du Québec. Consulter
Sources consultées le 5 octobre 2026.